Question 1

Wie erhalte ich den Auth-Code für meine Domain bei FORMALITY am schnellsten?

Accepted Answer

Der schnellste und einfachste Weg zum Auth-Code ist der direkte telefonische Kontakt mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner bzw. dem Support von FORMALITY Deutschland. Im Gespräch können wir Ihre Identität sofort prüfen und den Auth-Code in der Regel direkt freigeben oder den Versand vorbereiten. Als zweitschnelle Variante empfiehlt sich eine E-Mail-Anfrage von der bei uns hinterlegten Kontaktadresse – so liegt uns Ihre Anfrage schriftlich vor und wir können den Auth-Code anschließend per E-Mail zurücksenden.

Question 2

Kann ich den Auth-Code auch ohne Telefonanruf bekommen?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie nicht anrufen möchten, können Sie den Auth-Code per E-Mail beim Support support@formality.de anfordern oder – sofern für die jeweilige TLD verfügbar – im Kunden-Login einsehen bzw. erzeugen. Bitte nutzen Sie dafür nach Möglichkeit die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail, damit wir Ihre Berechtigung schneller verifizieren können.

Question 3

Wo finde ich den Auth-Code im Kunden-Login?

Accepted Answer

Loggen Sie sich in den FORMALITY Kunden-Login ein, wählen Sie die betreffende Domain aus und prüfen Sie die Domain-Details. Abhängig von der TLD steht dort entweder bereits ein Auth-Code zur Verfügung oder Sie können über eine entsprechende Funktion („Auth-Code anfordern“ o. Ä.) die Erzeugung des Codes auslösen. Ist für eine Domain kein Self-Service möglich, informieren wir Sie dort und bitten Sie um Kontaktaufnahme.

Question 4

Wie lange dauert es, bis ich den Auth-Code erhalte?

Accepted Answer

Bei telefonischer Nachfrage kann der Auth-Code – nach erfolgreicher Legitimation – häufig innerhalb weniger Minuten bereitgestellt oder versendet werden. Bei E-Mail-Anfragen hängt die Dauer von der Bearbeitungszeit im Support ab, in der Regel jedoch innerhalb eines Werktags. Bei speziellen Registries oder Sicherheitsprüfungen kann es im Einzelfall etwas länger dauern; hier informieren wir Sie gesondert.

Question 5

Bleibt meine Domain erreichbar, während ich den Providerwechsel vorbereite?

Accepted Answer

Ja. Ihre Domain bleibt während der Phase, in der Sie den Auth-Code anfordern und an den neuen Provider weitergeben, in der Regel ganz normal erreichbar. Erst wenn der neue Provider den Transfer mit dem Auth-Code bei der Registry anstößt und der Wechsel abgeschlossen ist, wird die Domain dem neuen Anbieter zugeordnet – für Besucher ändert sich dabei normalerweise nichts.

Question 6

Fallen für den ausgehenden Transfer von FORMALITY Gebühren an?

Accepted Answer

Der Auth-Code selbst ist in der Regel kostenfrei. Ob für den ausgehenden Transfer zusätzliche Gebühren anfallen, hängt von Vertrag, TLD und eventuell gebuchten Zusatzleistungen ab. Auf Anfrage informieren wir Sie transparent über mögliche Kosten, bevor Sie den Transfer starten.

Question 7

Was ist, wenn meine Kontaktdaten bei FORMALITY nicht mehr aktuell sind?

Accepted Answer

Sind Ihre hinterlegten Daten veraltet, sollten Sie diese vor der Auth-Code-Anforderung aktualisieren – idealerweise über den Kunden-Login oder in Abstimmung mit Ihrem Ansprechpartner. Korrekte Kontaktdaten sind wichtig, damit wir Ihre Identität sicher prüfen können und der Auth-Code nicht an eine falsche Adresse gesendet wird.

Question 8

Kann ich mehrere Domains gleichzeitig zu einem anderen Provider umziehen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Am einfachsten nennen Sie uns telefonisch oder per E-Mail eine Liste aller betroffenen Domains. Wir prüfen dann, für welche TLDs der Auth-Code gesammelt bereitgestellt werden kann und ob es Besonderheiten bei einzelnen Registries gibt. So lassen sich mehrere Transfers gebündelt und übersichtlich durchführen.

Ausgehender Transfer

Ein fairer Abschied ist uns wichtig

Domain-Umzug von FORMALITY Deutschland – Auth-Code anfordern & Providerwechsel